Returnering

FORTRYDELSESRET

Når du handler hos Ravn Boghandel, har du 14 dages fortrydelsesret jf. forbrugeraftaleloven. Fristen regnes fra den dag, hvor du modtager varen. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, som leveres separat, regnes fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Du kan fortryde dit køb let og hurtigt online via vores digitale fortrydelsesfunktion: Fortryd købet.

    -   Du kan også give os besked om, at du fortryder, ved at kontakte os på e-mail eller ved at bruge standardfortrydelsesformularen nederst i disse betingelser.

Bemærk, at fortrydelse af købet og returnering af varen er to forskellige handlinger. Har du fortrudt købet efter, at varen er afsendt og modtaget, skal varen sendes retur.

    -   Du afholder selv udgiften til returfragt. Returfragten kan modregnes evt. tilbagebetaling

Bemærk: Du kan ikke fortryde købet blot ved at nægte at modtage varen eller undlade at hente den i pakkeshoppen uden samtidig at give os tydelig besked. Sker dette, afholder du stadig selv udgiften til returfragten.

 1. Returnering af varen

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, skal du sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter. 

    -   Du afholder selv udgiften til returfragt. Returfragten kan modregnes evt. tilbagebetaling

 2. Vigtigt vedrørende levering og fysiske besøg

Vores registrerede virksomhedsadresse er udelukkende en administrativ adresse. Vi har ikke en fysisk butik, et lager eller et showroom på adressen. Returvarer bedes derfor som udgangspunkt sendes til returadressen nedenfor.

Returvarer kan sendes via post (f.eks. PostNord, GLS eller DAO). Vi anbefaler, at du benytter vores retursystem, hvor du kan hente en billig, digital returlabel.

Varen sendes retur til

Ravn Boghandel

C/O Jose Vitor dos Santos Marques

Honningvænget 75 3.2 

8381 Tilst

Danmark 

E-mail til advisering: kontakt@ravnboghandel.dk

 3. Returomkostninger

Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du bærer risikoen for varen under returneringen, indtil varen er modtaget retur af os. Gem derfor altid din postkvittering og sporingsnummer (tracking).

 4. Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord: Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover dette, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur - afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 5. Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har indbetalt til os (inklusiv de originale leveringsomkostninger, dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Returfragten kan blive modregnet tilbagebetalingen.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret noget andet. Du pålægges ingen betalingsgebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Reklamationer

Hvis varen er beskadiget, mangelfuld eller ikke svarer til det aftalte, gælder reglerne om reklamationsret. Se vores Handelsbetingelser for yderligere information.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til Ravn Boghandel, c/o Jose Vitor dos Santos Marques, Honningvænget 75 3.2, 8381 Tilst, Danmark e-mail: kontakt@ravnboghandel.dk:

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):

Bestilt den (*)/modtaget den (*): __________

Forbrugerens navn (Forbrugernes navne): __________

Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse): __________

Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): __________

Dato: __________

(*) Det ufornødne overstreges.