Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for Ravn Boghandel

Vi indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at behandle dine ordrer og drive vores webshop sikkert. Vi anvender ikke markedsføringssporing, retargeting-pixels eller cookies til analytisk profilering.

1. Dataansvarlig

Den virksomhed, der er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, er:

• Virksomhedsnavn: Ravn Boghandel
• CVR-nummer: 46657772
• Adresse: Honningvænget 75 3.2 Tilst, Danmark
• E-mail: kontakt@ravnboghandel.dk

2. Hvilke personoplysninger vi indsamler, og hvorfor

Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af dit samtykke og for at opfylde vores aftale med dig (GDPR artikel 6(1)(b).

• Ordrebehandling: Vi indsamler dit navn, leveringsadresse, faktureringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse for at kunne sende dine varer og give dig opdateringer om din ordre.
• Overholdelse af lovgivning: Vi opbevarer fakturaoplysninger for at overholde den danske bogføringslov (Bogføringsloven), som kræver, at regnskabsmateriale opbevares i 5 år.

3. Oprettelse af kundekonto

Når du opretter en kundekonto på vores webshop, indsamler og behandler vi de personoplysninger, du angiver. Dette omfatter typisk dit navn, din e-mailadresse, dine adresseoplysninger samt oplysninger om dine gemte favoritter og ønskelister.

• Retsgrundlag: Behandlingen sker for at kunne opfylde vores aftale med dig om at levere de funktionaliteter, der er tilknyttet en kundekonto, herunder muligheden for hurtigere checkout, adgang til ordrehistorik og lagring af din personlige ønskeliste (GDPR art. 6(1)(b). 
• Databehandling: Dine oplysninger opbevares og behandles sikkert på vores webshopplatform hos Shoporama (Shoporama ApS), som fungerer som vores systemleverandør.
• Opbevaring: Vi opbevarer dine kontooplysninger, så længe din kundekonto er aktiv. Du har fuld kontrol over dine data, og du kan til enhver tid slette din kundekonto og alle dertilhørende oplysninger direkte via dine profilindstillinger eller ved at kontakte os.

4. Udsendelse af nyhedsbrev

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler og behandler vi din e-mailadresse samt oplysninger om dit samtykke med det formål at sende dig markedsføringsmateriale og indhold, herunder nyheder, relevante blogindlæg, boganbefalinger og tilbud vedrørende vores udvalg af nye og brugte krimier, gysere og fantasybøger.

• Retsgrundlag: Behandlingen sker baseret på dit udtrykkelige samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a). Dit samtykke indsamles via en sikker double opt-in-proces (bekræftelsesmail). Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at klikke på afmeldingslinket i bunden af de nyhedsbreve, du modtager. 
• Databehandling: Dine oplysninger opbevares og behandles sikkert direkte på vores webshopplatform hos Shoporama (Shoporama ApS), som fungerer som vores systemleverandør. Dine data videregives ikke til tredjeparts-marketingbureauer eller eksterne e-mailplatforme. 
• Opbevaring: Vi opbevarer din e-mailadresse, så længe du er aktivt tilmeldt nyhedsbrevet. Hvis du afmelder dig, slettes eller anonymiseres dine data automatisk på mailinglisten.

5. Databehandlere (hvem vi deler oplysninger med)

Vi deler kun dine oplysninger med betroede samarbejdspartnere, som er nødvendige for at drive vores webshop og levere dine pakker. Alle data hostes og behandles sikkert inden for EU.

• Webshopplatform: Shoporama (Infrastrukturen hostes sikkert af DLX A/S, og transaktionsbaserede e-mails vedrørende ordrer håndteres af Ubivox ApS).
• Betalingsudbydere: Stripe.
• Fragtfirmaer: Shipmondo [PostNord / GLS / DAO].

6. Cookies

Vores hjemmeside anvender kun nødvendige, tekniske cookies. Disse cookies er nødvendige for, at webshoppen kan fungere korrekt, f.eks. for at huske hvilke varer du har lagt i din indkøbskurv. Vi anvender ikke tredjepartscookies til markedsføring eller sporing.

7. Opbevaring af data

Vi opbevarer dine ordreoplysninger i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, hvor købet blev foretaget, som krævet i henhold til dansk regnskabslovgivning. Efter denne periode slettes dine oplysninger permanent.

8. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• Indsigt: Du kan anmode om en kopi af de oplysninger, vi har om dig.
• Rettelse: Du kan anmode om, at vi retter forkerte eller ufuldstændige oplysninger.
• Sletning: Du kan anmode om, at vi sletter dine oplysninger (medmindre vi er juridisk forpligtet til at opbevare dem af hensyn til bogføring).
• Klage: Du har ret til at indgive en klage til den danske databeskyttelsesmyndighed (Datatilsynet).

Hvis du ønsker at gøre brug af nogen af disse rettigheder, bedes du kontakte os på kontakt@ravnboghandel.dk.